Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito, nonché tutti gli ordini e le transazioni effettuate attraverso il sito stesso.
Accedendo al nostro sito o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le disposizioni qui riportate.

2. Account Utente e Responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini.
È necessario fornire dati corretti e mantenerli aggiornati, assicurando un uso sicuro delle credenziali.
Ogni attività eseguita tramite l’account è considerata come effettuata dall’utente registrato.

Noi possiamo sospendere temporaneamente l’accesso al sito per manutenzione o aggiornamenti tecnici.
Non siamo responsabili per interruzioni di rete, errori tecnici o eventi esterni non sotto il nostro controllo.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a presentare i prodotti con informazioni accurate, includendo descrizioni, immagini e prezzi aggiornati.
In caso di errore evidente (es. prezzo non corretto o disponibilità inesatta), informeremo tempestivamente l’utente.

Se un prodotto risulta non disponibile dopo la conferma dell’ordine, sarà proposta un’alternativa oppure verrà emesso un rimborso completo.
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono le tasse applicabili.

4. Ordini e Pagamenti

Il processo d’ordine comprende:

• Selezione dei prodotti

• Revisione del carrello e dell’indirizzo di consegna

• Scelta del metodo di pagamento

• Conferma dell’ordine

Una volta completato il pagamento, l’ordine diventa vincolante e viene confermato tramite e-mail.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Tutte le transazioni vengono elaborate in Euro (EUR) tramite sistemi conformi agli standard di sicurezza internazionali.

5. Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono elaborati normalmente entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Termine di Elaborazione (basato su 08:30–15:30)

• Ordini effettuati prima delle 15:30: elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 15:30: elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione riprenderà nel primo giorno lavorativo utile.

Costi di Spedizione

• Per ordini inferiori a 80 €: costo di spedizione 8 €.

• Per ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita.

La consegna standard richiede 7–13 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

In caso di problemi durante il trasporto (ritardi, smarrimenti, danneggiamenti), il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

6. Annullamento dell’Ordine

• I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che la spedizione non sia stata ancora avviata.

• Trascorse 48 ore, oppure dopo la consegna dell’ordine al servizio di trasporto, l’annullamento non sarà più possibile.

• In tali situazioni, il cliente potrà procedere con una restituzione seguendo la procedura di reso prevista dal nostro sito.

Questa normativa permette una gestione logistica efficiente e una corretta organizzazione del magazzino, garantendo il rispetto delle disposizioni vigenti per i consumatori in Italia.

In questi casi sarà comunque possibile effettuare una restituzione seguendo la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Reso e Rimborso

I clienti possono restituire i prodotti entro 40 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Poiché i mobili sono articoli voluminosi e delicati, ogni restituzione viene gestita singolarmente; per questo motivo non è previsto un cambio diretto.

• Il cliente può restituire il prodotto e procedere successivamente con un nuovo ordine, assicurando così un processo ordinato e sicuro.

Le restituzioni sono accettate nei seguenti casi:

• Articolo consegnato danneggiato

• Articolo errato o diverso da quello ordinato

• Insoddisfazione del prodotto

La merce deve essere restituita non utilizzata, completa di accessori, in condizioni originali e nell’imballo originale.
Articoli che presentano segni d’uso o danni non attribuibili al trasporto non saranno idonei al rimborso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei Dati

• Noi trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alle normative italiane.

• I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza ai clienti e il miglioramento dei servizi del nostro sito.

• Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza.

9. Controversie e Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Il nostro obiettivo è risolvere eventuali controversie in modo amichevole.
Qualora ciò non sia possibile, si applicano le procedure previste dalla normativa italiana sulla competenza giurisdizionale.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni o ad altre politiche del sito, è possibile contattarci:

E-mail: help@airyene.com
Telefono: +65 (917) 66361
Indirizzo: APT BLK 232C SUMANG LANE #02-365, SINGAPORE 823232, SINGAPORE
Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 08:30–15:30 (escluse festività)

Noi ci impegniamo a garantire processi chiari, un servizio di alta qualità e un’esperienza d’acquisto conforme alle normative italiane ed europee.