Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l’Annullamento
- I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che la spedizione non sia stata ancora avviata.
- Trascorse 48 ore, oppure dopo la consegna dell’ordine al servizio di trasporto, l’annullamento non sarà più possibile.
- In tali situazioni, il cliente potrà procedere con una restituzione seguendo la procedura di reso prevista dal nostro sito.
Questa normativa permette una gestione logistica efficiente e una corretta organizzazione del magazzino, garantendo il rispetto delle disposizioni vigenti per i consumatori in Italia.
2. Procedura per Richiedere l’Annullamento
Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.
Per completare la richiesta sono necessari i seguenti dati:
- Numero dell’ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
- Prova di pagamento o metodo di pagamento utilizzato
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente l’esito.
Se l’annullamento risulta possibile, verrà inviata una conferma ufficiale tramite e-mail.
3. Rimborso
Se l’annullamento viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dal gestore del pagamento o dall’istituto bancario.
Il cliente riceverà una notifica via e-mail non appena l’operazione sarà completata.
4. Ulteriori Informazioni
Per qualsiasi domanda riguardante lo stato dell’ordine o l’annullamento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati.
Tutte le richieste vengono gestite tempestivamente durante gli orari lavorativi.
Noi ci impegniamo a garantire trasparenza, correttezza e una comunicazione chiara, offrendo un’esperienza d’acquisto sicura e affidabile attraverso il nostro sito.
5. Contatti
Per richieste relative all’annullamento degli ordini o chiarimenti aggiuntivi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: help@airyene.com
Telefono: +65 (917) 66361
Indirizzo: APT BLK 232C SUMANG LANE #02-365, SINGAPORE 823232, SINGAPORE
Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 08:30–15:30 (escluse festività)